يساعد & الأسئلة الشائعة

نعدك بتقديم كل خدمة بابتسامة وبأعلى مستوى من الرضا قدر الإمكان.

نحن نقدم مجموعة واسعة من العناصر الأساسية بأسعار مناسبة، والتوصيل والإرجاع مجانيين (ت &(ج) الدفع عند الاستلام والدفع بالبطاقة، وطرق توصيل مختلفة لتلبية احتياجاتك.

الأسئلة الشائعة

عن مفاجات

ما هي خدمات مفجات وما هي خدمات مفجات؟

نحن منصة تسوق إلكتروني، نقدم تشكيلة واسعة من المنتجات عالية الجودة بأسعار تنافسية. اسم "مفاجآت" مشتق من كلمة "مفاجآت" العربية، مما يعكس التزامنا بتقديم عروض مميزة ومثيرة.

نحن نخدم عملائنا في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وسلطنة عمان.

ما هي خيارات الدفع المتوفرة لديك؟

مدفوعات البطاقات

ادفع عبر الإنترنت بالبطاقة للحصول على تسليم آمن وأسرع وبدون تلامس. (فيزا، ماستر كارد و أمريكان إكسبريس، أبل باي)

الدفع عند الاستلام (CoD)

يتم التقديم للتسليم المحلي فقط.

ادفع نقدًا عند الاستلام. رسوم خدمة الدفع عند الاستلام ١٠ دراهم إماراتية لكل طلب.
ملحوظة: رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.

خدمة التوصيل اللاسلكي (WoD)

تم تعليق هذه الطريقة مؤقتا.

الدفع بالبطاقة عند وقت التسليم.

الطلب

كيف يمكنني التسوق والعثور على المنتجات المطلوبة؟

يمكن للعملاء البحث في متجر مفاجات باستخدام شريط البحث ويمكنهم أيضًا البحث عن المنتجات المطلوبة حسب الفئة.

ملحوظة: إذا لم تتمكن من البحث أو العثور على العنصر المطلوب في قائمتنا، فيرجى مراسلتنا (Contact-us@mufajat.com) وسوف نبذل قصارى جهدنا لتضمين المنتج في حجرنا في أقرب وقت ممكن.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نحن نتفهم الأمر تمامًا، ونغير رأينا أيضًا! نتمنى ذلك، ولكن بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا تعديله أو إلغاؤه حاليًا. نأمل أن تُتاح لنا فرصة الإلغاء في المستقبل.

إذا لم يناسبك المنتج (المنتجات)، فتأكد من استبداله بالطراز المفضل لديك أو إرجاعه لاسترداد أموالك. للتذكير، شحن الإرجاع الداخلي مجاني.

ماذا لو أردت التحدث إلى شخص ما؟

نريد أن نتحدث معك أيضًا! اتصل بنا لأي استفسارات أو ملاحظات أو ملاحظات، سنرد عليكم خلال 48 ساعة. مع ذلك، يُرجى العلم أن الاستفسارات المرسلة يوم الجمعة ستتلقى ردًا يوم الاثنين التالي، وربما قبل ذلك.

شحن

ما هي الدول التي تقوم بالشحن إليها؟

نشحن حاليًا إلى الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وسلطنة عُمان. للاستفسار عن الشحن إلى وجهة أخرى، يُرجى التواصل معنا.

ما هي خيارات التسليم المتاحة، والجداول الزمنية، ورسوم التسليم؟

الإمارات العربية المتحدة - التوصيل السريع (خلال 1-2 يوم)

مع خدمة التوصيل السريع، نوصل طلبك خلال يوم إلى يومين من تاريخ تقديمك للطلب. التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن ٢٠٠ درهم إماراتي، و١٠ دراهم إماراتية فقط للطلبات التي تقل قيمتها عن ٢٠٠ درهم إماراتي.

المملكة العربية السعودية - التوصيل السريع (خلال 3-5 أيام)

نوصل خلال ٢-٥ أيام من تاريخ الطلب. رسوم التوصيل ٢٥ ريالًا سعوديًا لأول كيلوجرام، و١٥ ريالًا سعوديًا لكل كيلوجرام إضافي.

عُمان - التوصيل خلال 3-5 أيام

نوصل خلال ٣-٥ أيام من تاريخ الطلب. رسوم التوصيل ٢٥ درهمًا إماراتيًا لأول كيلوجرام، و١٠ دراهم إضافية لكل كيلوجرام إضافي.

كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟

الإمارات العربية المتحدة - التوصيل السريع (خلال 1-2 يوم)

المملكة العربية السعودية - التوصيل السريع (خلال 3-5 أيام)

عُمان - التوصيل خلال 3-5 أيام

يمكننا التوصيل أسرع من ذلك! يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتوصيل مخصص.

هل تقدمون خدمة التوصيل في نفس اليوم؟

نحن لا نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم حاليًا.

هل يمكنني الطلب عبر الإنترنت والاستلام من المتجر؟

نحن لا نقدم خدمة الاستلام الذاتي الآن.

العوائد والمبالغ المستردة

كيف يمكنني إرجاع المنتج؟

يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من استلام طلبك. يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي استلمتها بها، وغير مستخدمة أو ملبوسة، وأن تكون جميع بطاقاتها لا تزال مثبتة، وأن تتضمن جميع مواد التغليف الأصلية.